一、云电话是什么？

亿房通云电话是指亿房通集成华为的云呼叫中心应用。众所周知，传统的呼叫中心要投入大量硬件和软件成本。如：呼叫中心服务器、呼叫终端设备、电信及网络设备，以及呼叫中心管理控制软件等。这些对于广大中小房产中介机构一般是无力承担的。但是房产中介行业又是通信沟通非常频繁、要求比较高的行业。一般经纪人每天既要联系业主，也要与客户沟通，存在大量电话沟通。目前一般房产中介机构采用的解决方案是为每个经纪人配备固定电话或报销其手机话费的方式，但这种方式一是前期要投入终端电话购买成本，二是无法监控。这种粗放型的管理在实际执行过程中造成较大浪费。

亿房通云电话的出现，让房产中介公司对呼叫中心的应用门槛降到零。房产中介公司不用投入硬件购买成本，更不用投入呼叫中心软件开发费用。依托华为强大的云端软件技术和福建电信稳定高质量的通信能力，利用现有员工手机终端，即可完成可监控、可管理的呼叫中心建设。而这一切无需房产中介公司投入任何成本，只需充值话费到亿房通软件即可使用。

二、云电话有什么用？

1、自动产生语音跟进记录，防止假跟进

房产中介公司为了提升成单率，一般会将业主和客户的跟进数量作为对经纪人的考核指标。经纪人一般迫于考核压力，造成传统的文字记录的跟进方式并不能反映真实跟进情况。经纪人谈单水平如何，跟客户的谈话是否得当，是否存在违背公司意志的行为，是否做私单，甚至有没有去打这一通电话，作为管理者都是无从得知的。这就是我们常说的“管理真空”。

亿房通可强制经纪人与客户电话沟通时自动产生通话语音包，对通话过程进行全程录音监控，同时语音包将自动产生跟进记录，不用再去写文字方式的跟进记录。这种方式，除可将经纪人从琐事中解放出来，让其专注于业务本身外，更重要的意义在于，帮助新手快速成长，帮助经纪人快速找出销售切入点，快速成单，杜绝管理真空。

2、隐号呼叫，看不到业主电话仍可实现通话

信息安全是房产中介安身立命之根本，涉及信息安全的事就是最重要的事。

通常在软件设计中，安全措施多一些，效率必定降低一些，而没有安全的效率又是无意义的。因此，好的软件一般会在安全和效率之间找到平衡点。

开启亿房通云呼叫中心的隐号呼叫功能，可确保信息安全的同时不损失员工工作效率。亿房通是如何做到这点的呢？经纪人可通过亿房通微信终端在外查看房源信息，并通过微信终端提供的云呼叫功能一键呼叫业主。注意此种通话方式经纪人无法查看到业主电话，即便查看手机的通话记录也无法获取业主电话。因为云呼叫是通过亿房通作为第三方呼出主叫和被叫，所以不会留下通话痕迹。这样既确保了高效的工作，又有效控制了房源信息的安全。

3、一键呼叫，免去拨号烦恼

说起拨号基本上打过很多电话的人第一反应都是一个电话号码一个电话号码的手动拨号然后呼叫，这样拨号会很浪费时间，经常会出现拨号错误的情况，直接影响心情，这样的工作效率真的不怎么高。房产中介行业又是通信沟通非常频繁、要求比较高的行业。对于这样的困扰，亿房通的解决方案是--免拨号。无论您在PC电脑上，还是在手机上，只需点击一个按钮即可呼通相应业主或客户。

4、通话录音备存，遇纠纷可作为证据调出

通过亿房通的权限配置功能，管理员可将云电话通话录音的产生、收听赋予不同职务的员工。如：可设置对实习经纪人产生通话录音，店长通话无须录音，且店长可收听实习经纪人产生的通话录音。

亿房通产生的通话录音自动存储于亿房通云端，当遇有纠纷，或需分析员工行为时，有收听权限的用户可随时调取收听当时真实录音。

三、其它疑问

1、话费从哪儿扣？会不会扣我绑定手机上的话费？

话费从您的亿房通软件里扣，无月租，充值即可使用，打多少扣多少，自动产生通话账单，消费情况一目了然。不会扣您绑定手机上的话费，系统只是借助绑定手机的硬件实现通话。

2、客户那边显示的是什么号码？

客户那边显示的是您绑定的主叫号码，您绑定什么号码就显示什么号码。可随时更换绑定号码。

3、通话质量怎么样？

呼叫中心依托中国电信基础网络设备，通话效果跟电信的电话是一样的。不像网络电话，通话质量受网络拥堵情况影响。

4、怎么充值？

目前未实现自动充值功能，充值需联系亿房通售后或客服充值。一般客服会指导您使用支付宝充值。充值款到后话费即时到账。最低充值单位为人民币100元。现亿房通对所有新购客户都有免费赠送6元钱体验话费。

5、通话资费是怎么样的？

基本通话费0.09元/分钟，若开通语音监听功能另加0.03元/分钟。可以通过系统设置针对某一部分人产生或不产生通话录音。通话资费会随云电话用户话费量的逐渐增多而逐步下降。