每一次成功的沟通，是成交的基石，每个房产中介经纪人都知道，销售只有一次机会，而与客户高质量的沟通，取得客户的信任，准确理解客户的需求，并为客户推荐适合的房源，最终促成成交。

　　

　　房产中介门店培训的房产技巧能够帮助经纪人开单，提高工作效率，但是具体怎么和客户沟通却很少有专门的培训，跟客户沟通是一门技术，一个良好的沟通可以了解很多客户的信息，跟客户更亲近，反之，不会和客户沟通交流和谈判，是很容易导致客户流失，想要做一名优秀的地产经纪人首先就要学会和客户沟通。

　　

　　亿房通房产中介管理系统，专注于房产中介行业的营销和管理的解决方案，十一年来，为众多的房产中介客户提供了解决方案，在门店管理和客户成交方面，不仅有成熟的产品可以提升管理效果，同时也积累了丰富的房产中介管理知识，分享给各位房产中介菁英，希望对大家有所帮助。

　　

　　客户咨询房源时该如何跟客户沟通？

　　

　　无论客户是线上跟经纪人发消息了解房源，还是线下到门店咨询房源，对于经纪人来说都是一个开单的好机会，毕竟客源不好找。但有时线上和线下和客户沟通有很多种不同的方式，要看经纪人是否善于把握。

　　

　　1）针对线上咨询房源的客户

　　

　　当客户在线上咨询房源时，经纪人可以利用就有很多，比如表情包，可以拉近和客户之间的距离，让客户觉得很有趣，并乐于咨询和沟通，也不会觉得经纪人很死板，不想交谈。

　　

　　当然，除了表情包增近和客户之间的交流外，还可以利用易房大师全景看房给客户发送真实的房源实景，让客户能够清晰的看到房源的角角落落，有利于提升经纪人的形象，让客户在线上咨询时也能有一个不错的看房体验。

　　

　　经纪人通过线上跟客户交流，也可以向客户分享一些房产热点，专业的房产走势，让客户对房产这方面有一个更好的认识，也有利于客户对自己产生信任，透露出经纪人的专业。

　　

　　2）针对线下咨询的客户

　　

　　线下咨询的客户跟经纪人直接面对面的沟通交流，因此经纪人的言行举止都需要多加留意，如果哪一句话说的不对，没有注意好细节，很有可能就会引起客户的反感，结束这场沟通，所以线下和客户沟通需要注意几点：

　　

　　1.态度热情，有礼貌，客户咨询时善于倾听。

　　

　　2.善于询问客户的意见，帮客户匹配房源时，多问问客户的意见，以便掌握客户的需求。

　　

　　3.找准时机，留下客户的联系方式。有时经纪人可能经常遇到，客户咨询完不愿意留下联系方式的现象，因此要在跟客户交流时，找准时机留下客户的联系方式。

　　

　　4.沟通时可以把看房的注意事项，以及门店的要求提前跟客户沟通好，以免日后发生不愉快的事情。

　　

　　沟通时如何占据主动权让客户听你的？

　　

　　沟通时占据主动权，能够更好的引导客户听从经纪人的意见，开单的几率也会更高，因此经纪人可以从以下方式入手：

　　

　　1.精准的为客户匹配的满意房源

　　

　　如果客户咨询经纪人房源时，能够很快的得到满意的回复，会提升客户的体验，也觉得经纪人的办事效率高，因此在接下来的沟通交流中都会很尊重经纪人的意见。但房源并不是说找就能找到的，想要做到这一点的经纪人可以借助房客多房源采集，快速的在各大房产网站上给客户匹配有效房源，提升自己为客户找房的效率。

　　

　　2.让客户对自己产生信任和依赖

　　

　　一般我们对自己信任和依赖的人都会比较言听计从，因为他们是值得信赖的，所以经纪人可以在跟客户交流时展现自己的专业以及贴心，用自己的口碑赢得客户的信任，用专业的水准和行动让客户产生依赖，可以减小跳单的风险。

　　

　　客户的意图很简单，经纪人只要尽心尽力的帮助客户找到满意的房源，才是跟客户沟通最有效的方式，不要觉得客户难沟通，只要真正掌握客户的需要，站在客户的角度，和客户沟通还是一个比较简单的事情。