企业高效有序的系统化管理是创造良好业绩的源动力，在房产中介行业也是如此。在国家强势调控的大环境下，只有苦练内功，才能赢得生存和发展的机会。作为门店的管理者，房产中介的店长，要有房产中介系统化管理的意识，加强门店全方位管理，将制度化，系统化的管理和员工激励方式落实在日常工作中，才能促进门店的良性发展。

       房产中介公司管理的关键就是对团队管理，制度性规定能够得到尊重并执行到位，做好整个门店管理，业绩才得以蒸蒸日上。本文主要从员工的管理、门店管理、日常业务管理、晋升制度等几个方面入手介绍，希望对各位店长能有帮助。

一、员工管理

       1、人员招聘

       优秀经纪人是门店的核心竞争力，有了充足的优秀人才，才能为门店创造更多的效益，所以，在选人方面一定要足够重视，并舍得下功夫。在人才的招聘的过程中为了赢得良好的招聘效果，房产中介门店应该建立一套完善的招聘流程，以便聘到更合适的人才。

       2、员工培训

       优秀的房产经纪人是门店经营和增强市场竞争力的关键因素，对于初入行业的新人，对房地产知识和业务流程都不了解，门店就要对招聘的人才进行系统性的培训，不仅要培训行业知识，销售技巧，还要培训房产中介系统工具的使用，使之成为一个具有熟练的业务技能、丰富的专业知识、高效的工作效率，良好的工作作风的优秀房产经纪人。

       3、留住人才

       房产中介经纪人的高流动性困扰着每个中介门店，人才的流失也严重影响到门店的健康发展。那么，如何留住人才就显得就为重要。员工的高效培训、企业的共同愿景、合理的奖惩制度等等都可以降低经纪人的流失率。

二、门店管理

       1、门店文化建设

       房产中介门店是经纪人工作场所，员工的精神面貌是和门店的整体环境氛围分不开的，所以，门店要建设一个良好的文化氛围。干净整洁的办公环境、大方得体的服装仪容、人与人之间的诚实守信、员工积极的工作作风等，不仅可以吸引客户上门，也能让员工更有工作能动性，从而形成良性闭环。

       2、店长以身作则

       店长是一个门店的核心，也是决定门店运营好坏的灵魂人物，在门店管理上起着承上启下的作用。在管理过程中，会遇到员工业务能力欠缺、生活中的烦恼等情况，店长就要发挥自身的领导作风，指导并激励员工，并给与合理的建议。另外，也要及时处理门店的各种事件以及防止纠纷的发生。充分发挥店长的作用，使得门店更好的运作。

       3、早晚会管理

       早会是一天工作的开始，是提振士气的必要环节，每个公司都会有至少半个小时的早会，这是公司每日业绩的启动点。早会可以分享工作经验、制定工作计划总结、激励士气、沙盘演练等。晚会也是一天工作的结束，组织新老员工进行自我工作总结，可以提出在工作过程中遇到的棘手问题，同时也要对当天的工作计划的落实情况进行考核。

       4、激励制管理

       激励制对于一个公司的管理起着积极的促进作用，要让员工受到激励，使其不断发展自己追求更高层次的满足。

       目标激励：目标给人前进的动力，给员工一定的目标激励，使得员工更积极更努力的去实现自己的目标。

       参与激励：让员工参与公司管理，使员工有一种主人翁的责任感，这也激励员工发挥自己的主观能动性。

       认同激励：领导要对员工的工作表现和劳动成果，表示认同而对员工产生激励的作用。

       学习激励：每位员工都应该意识到生存危机，当社会在进步，公司在发展，自己一定要不断的学习才不会被淘汰，所以每位员工都要求有培训的机会，并且要珍惜培训中的学习机会。

       奖罚激励：奖之有理，罚之有道。奖励使员工以更高效、更合理的行为做好自己；惩罚使员工能够得到激励从而更符合企业的文化发展。

       5、压力管理

       适当的压力能够更努力的工作，按期地完成任务。适当的压力也能不断的突破自我，能够获得更高的发展，从而不断成长。也能让自己以更积极、高度的感情投入到工作当中。

三、日常业务管理

       要对门店的日常业务计划开展做好详细的管理，每日、每周、每月的工作的设定与实施做好统计。

       日工作量：房源的开发、网络发布、陌生拜访、带看、钥匙、客户跟进等。

       周工作量：房客源开发的个数、带看组数、回访记录、派单量、电话量等工作事项。

       月工作量：成交单量、佣金收入等。

       对本月工作回顾，找出不足之处并分析解决。

       制定下月的工作计划，下月的重点房源和重要客户。

       以上是房产中介经纪人日常工作的关键指标，要高效完成上述的任务，房产中介门店负责人和店长，不仅要将监督工作指标形成日常规范，同时还需要为经纪人提供高效工作的工具，具体来说就是为在房产中介门店安装适合自身业务需要的房产中介系统，用信息化的管理方式，让员工通过电脑或者手机登房产中介系统工具，快速实现房源登记，跟进，勘房；客户登记，跟进，带看，签约，制作合同，以及后续的业绩提成等，以国内第三代的房产中介系统亿房通为例，通过电脑端的ERP系统，让经纪人在门店就可以高效地录入和查询自己的房客源信息，店长也可以在系统中直接分配房客源跟进任务，并且实时监控，及时引导，一旦经纪人外出，通过亿房通的手机端，随时随地都可以开展自己的业务，更重要的是，亿房通提供了房源营销工具，通过亿房通小程序和微信应用， 为房产中介门店增加了新的房源营销渠道。这些工具的利用，都可以促进房产中介门店经纪人更好地完成自己的日常工作。

四.合理的奖惩制度和晋升制度

       合理的员工激励制度对业绩的促进作用是至关重要的，目前现存的房地产经纪企业中存在三种奖金发放形式：第一种高薪低奖；第二种低薪高奖；第三种无薪高奖。以上三种发放方式各有千秋，具体的方式要从房产中介门店的企业文化、市场阶段等因素考虑，从实际出发。此外，为优秀的经纪人提供明显清晰的升迁管道，制定合理的发展生涯发展规划也是非常重要的。

       1、多劳多得

       经纪人的付出与收入应该是成正比的；只有经纪人对客户辛勤劳动、周到服务才可以促成成交，付出才可以得到反馈。

       2、简单易算

       让大家可以看得到奖金的数额。今天都做了多少单就有多少钱进口袋；在房地产经纪企业中往往会出现月底几天的业绩比月初月中都好的现象；这就是很多经纪人想着月底要拿佣金了，算算自己的金额要是成交一单就会拿得更多，这样也会比以往更加勤奋。

       3、公正合理

       奖金的发放要力争做到公正合理，尤其对于前端业务人员和后台支持人员的奖金发放比例；要既能促进业务的服务，又要促进人的积极性，让每一个员工能够感觉到公平合理。

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